Kontaktinformationen

Vielen Dank für das Interesse an den Produkten von FBNK. Diese Seite dient als zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen und organisatorische Informationen rund um die Kommunikation mit uns. Ziel ist es, Anliegen klar, strukturiert und zuverlässig zu bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Viele Fragen werden bereits auf den jeweiligen Produktseiten beantwortet. Dort finden sich übersichtlich aufbereitete Informationen zu Lieferumfängen, Personalisierungen, Materialien und allen weiteren relevanten Themen. Wir empfehlen, die FAQ vor einer Kontaktaufnahme zu prüfen, um wiederkehrende Fragen zu vermeiden und eine effiziente Bearbeitung zu unterstützen. Für darüber hinausgehende oder individuelle Anliegen steht die Kontaktaufnahme per E-Mail zur Verfügung.

Bestellungen per E-Mail

Bestellungen per E-Mail sind nicht möglich. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über den Onlineshop, um einen klar strukturierten und zuverlässigen Bestellprozess zu gewährleisten. Der Onlineshop ermöglicht eine eindeutige Erfassung aller relevanten Bestelldaten, eine sichere Zahlungsabwicklung sowie eine korrekte Zuordnung von Versand- und Lieferinformationen. Dies hilft, Fehler zu vermeiden und eine zügige Bearbeitung der Bestellungen sicherzustellen.

Kooperationsanfragen

Kooperations- oder Influencer-Anfragen werden derzeit nicht berücksichtigt. Entsprechende Nachrichten können daher leider nicht beantwortet werden.

Telefonischer Kontakt

Wir betreiben den FBNK-Onlineshop begleitend zu unseren beruflichen Hauptätigkeiten. Zu den üblichen Geschäftszeiten können wir daher keine persönliche Erreichbarkeit sicherstellen. Ein telefonischer Support wird aus diesem Grund nicht angeboten. Um Anfragen dennoch sorgfältig, konzentriert und nachvollziehbar bearbeiten zu können, erfolgt die Kommunikation ausschließlich schriftlich per E-Mail. Wir bitten um Verständnis und darum, von telefonischen Kontaktaufnahmen abzusehen.

Kontakt per E-Mail

Für alle Themen, welche nicht durch unsere FAQ (siehe oben) abgedeckt werden, steht die E-Mail-Adresse mail@fbnk.de zur Verfügung. Sofern bereits eine Bestellung erfolgt ist, wird gebeten, die entsprechende Bestellnummer in der Nachricht als Referenz anzugeben. Gerne kann zusätzlich auch eine Telefonnummer für einen etwaigen Rückruf übermittelt werden.